ИСКУССТВО УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ И КРЕАТИВНОЙ КОМАНДОЙ
EYES PLATFORM × АНДРЕЙ АНДРЕЕВ
ОШИБКИ В ПРОЕКТАХ
5 эпизод /
Поймёте почему важно допускать ошибки в проекте и как делать правильные выводы из них.
Дадим инструменты с помощью которых выводы превращаются в реальные действия, а ошибки не повторяются. Внутри лекции есть чёткий поэтапный план работы над любым креативным проектом.
01. ПОНИМАНИЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ (СНОВА):
Приведу пример двух кейсов из нашей практики, чтобы ещё раз проиллюстрировать важность понимания задачи в самом начале работы. Чтобы ожидания клиента и ваши возможности совпали.
Пример зубной клиники.
Есть задача, которую клиент декларирует и сразу же выбирает инструмент для её решения.
GOALS buisness
Увеличение числа пациентов.
GOALS marketing
Повышение узнаваемости, отстройка от конкурентов, формирование и донесение ценностей до аудитории.
На поверхностном уровне вроде всё хорошо звучит. Но если копнуть глубже?
GOALS buisness
Увеличение числа пациентов.
GOALS marketing
Повышение узнаваемости, отстройка от конкурентов, формирование и донесение ценностей до аудитории.
На поверхностном уровне вроде всё хорошо звучит. Но если копнуть глубже?
И мы обсуждаем с командой: как быть? Здесь нет единого ответа, потому что клиенты разные. Не всегда они готовы принять/поверить вам. И донести собственное видение до клиента зачастую сложно.
Делайте максимально возможное из того, что можете в текущей ситуации, чтобы принести клиенту пользу.
Делайте максимально возможное из того, что можете в текущей ситуации, чтобы принести клиенту пользу.
Пример интерьерного салона.
Клиент пришёл за разработкой айдентики.
Именно в этот момент стоит останавливаться и сужать клиентский запрос:
01. Очень много целей.
02. Почему вы думаете, что они решаются разработкой айдентики? Особенно — третья цель.
Именно в этот момент стоит останавливаться и сужать клиентский запрос:
01. Очень много целей.
02. Почему вы думаете, что они решаются разработкой айдентики? Особенно — третья цель.
И с клиентом мы разговариваем, выясняя, что такое «недоступность в данном сегменте»? Если говорить словами клиента — «космос». И оказывается, что «космос» возникает в момент, когда клиент видит цену. Как вы сами понимаете, айдентика тут не поможет.
02. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА.
планируйте недельными итерациями:
ПОНИМАНИЕ ЗАДАЧИ
НЕДЕЛЯ I
сбор команды и план проекта.
НЕДЕЛЯ II
работа над проектом.
ЗАПУСК ПАРАЛЛЕЛЬНЫХ ПОТОКОВ
НЕДЕЛЯ III
работа над проектом.
НЕДЕЛЯ IV
сдача проекта.
РЕФЛЕКСИЯ
00. Нулевая неделя (понимание задачи)
Нюансы старта:
- Если клиенту надо срочно — пожалуйста, будьте осторожны и внимательны, обычно из этого ничего хорошего не выходит.
- В рамках брифа проговаривайте что вы работаете с клиентом, а не на клиента.
- Не планируйте впритык. Всё пойдёт не так. Ментальная модель «Карта и территория». Делайте внутренние и внешние сроки.
- Не пытайтесь сделать идеально. Клиенту можно показывать итерации. Метод «прогрессивного джипега».
- Запускайте параллельные потоки. Например, при разработке сайтов сразу же начинайте работы по копирайтингу.
- Включите в договор сроки согласования. 3 дня на согласование. Здесь должна быть ответственность клиента.
- Сделайте точное расписание встреч с клиентом.
- Ребята из команды сами проставляют сроки, осознавая их. Как только они делают это, тогда сами берут за это ответственность.
- Задавайте вопрос: «а что бы ты сделал, если бы задачу надо было решать прямо сейчас?»
- Обращайте внимание команды на бизнес задачу.
- Будьте на стороне команды.
01. Первая неделя работы (предварительный результат)
Особенности:
- Проведите первую презентацию решения. Сверьте видение с клиентом.
02-03. Вторая и третья неделя (основная работа)
Особенности:
- Людям свойственно откладывать задачи на последний момент. Чтобы не было аврала с задачами и работы по ночам — делайте части задачи, но каждый день. Люди плохо оценивают задачи и возможности. Если делать небольшие части сразу же, становится понятна сложность и возможность либо изменить задачу, либо попросить о помощи.
- Текущая инициатива — блокировать время для самой важной задачи каждый день.
При всей сложности управления проектами, при всех существующих методиках, решение любой задачи всегда достигается одним способом: вам должно быть не всё равно.
Фреймворки и инструменты:
- Создайте ключевые точки контроля внутри недели.
- Планируйте ресурсы. Не берите больше, чем можете сделать. Самый простое возможное ограничение — пять проектов как пять рабочих дней.
- Закладывайте риски по проектам, не меньше 20 процентов (в деньгах и времени).
- На этих неделях работы важно всё (команда, клиент, личная эффективность).
Daily check up. 3 вопроса для каждого:
1. Что я сделал вчера из того, что помогло команде приблизиться к решению задачи клиента?
2. Что я сделаю сегодня, чтобы помочь команде решить задачу клиента?
3. Вижу ли я какие-либо препятствия, которые уже мешают или могут помешать мне, или же всей команде, чтобы достичь решения задачи клиента?
1. Что я сделал вчера из того, что помогло команде приблизиться к решению задачи клиента?
2. Что я сделаю сегодня, чтобы помочь команде решить задачу клиента?
3. Вижу ли я какие-либо препятствия, которые уже мешают или могут помешать мне, или же всей команде, чтобы достичь решения задачи клиента?
04. Четвёртая неделя (окончание проекта)
Особенности:
- Чтобы не попадать в «рабство» клиенту и не переделывать проект несколько раз, закрепляйте в договоре количество правок.
- Сдали и забыли — так не бывает. Забронируйте время исполнителей на доработку, 3-5 рабочих дней. Это оплачиваемый и заранее запланированный этап.
05. Рефлексия (самый важны этап)
Особенности:
- Люди ошибаются. Ошибки неизбежны. Записывайте ошибки по ходу проекта. Разбирайте только на рефлексии, не раньше.
- Во время рефлексии исправляйте ошибки сразу.
- Инструменты: 5 зачем/почему.
- Докапывайтесь до сути проблемы. Лечите «болезнь», а не «симптомы». Петля Рэя Далио.
- Информируйте людей о том, что вы исправили ошибки.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ.
Окей. Попробуем проанализировать собственные факапы? Воскрешать неприятные воспоминания — не очень приятная затея, соглашусь. Но ошибки и следующие от них негативные впечатления — точка личностного роста.
Чему не было уделено достаточное количество внимания? Что упущено при работе?
Почему произошёл сбой? Попробуйте собрать пул неудачных проектов, сложных в выполнении задач. Что вы можете изменить прямо сейчас?
Чему не было уделено достаточное количество внимания? Что упущено при работе?
Почему произошёл сбой? Попробуйте собрать пул неудачных проектов, сложных в выполнении задач. Что вы можете изменить прямо сейчас?