ИСКУССТВО УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ И КРЕАТИВНОЙ КОМАНДОЙ
EYES PLATFORM × АНДРЕЙ АНДРЕЕВ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В КОМАНДЕ
3 эпизод /
Строим уважительные отношения в команде. Как доверять и без страха делегировать обязанности.
Создаем культуру честной и открытой обратной связи. Научимся управлять собственными эмоциями во взаимоотношениях с людьми.
«Если хорошую идею дать посредственной команде, она ее испортит. Если же посредственную идею дать отличной команде, она либо вытянет её, либо выбросит и придумает что-нибудь получше», — Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей, Эд Кэтмелл.
01. MANAGERS OF ONE.
Когда вы нанимаете, ищите людей, которые являются managers of one — теми, кто ставит перед собой собственные цели и выполняет их. Им не нужно жёсткое руководство и ежедневные проверки. Они делают то, что сделал бы руководитель — задают видение, назначают задачи, определяют, что нужно сделать, и т. д., но они делают это сами и для себя.
Эти люди освобождают вас от контроля. Они задают собственное направление. Когда вы оставляете их в покое, они удивляют вас тем, как много они уже сделали. Они не нуждаются в постоянном присмотре. Как узнать этих людей?
Посмотрите их историю. Были ли они самодостаточны на предыдущей работе? Открывали ли они свой бизнес раньше? Найдите кого-нибудь инициативного и с предпринимательским духом, а потом взращивайте и развивайте его. Вам нужен кто-то, кто способен создать что-то с нуля и довести дело до конца. Когда вы находите этих людей, это дает остальным членам вашей команды возможность работать больше, меньше занимаясь менеджментом.
ГДЕ ИСКАТЬ ЛЮДЕЙ?
Нюансы:
- Headhunter.
- Группы в телеграм.
- Развивайтесь сами, личный бренд.
- Создавайте свою команду freelance.
Нюансы:
- Пока вы не начнёте работать с человеком, вы не узнаете, как он работает
- «Испытательный срок» — подходим ли мы друг другу. Обоюдный процесс. 1 месяц.
- Глубоко анализировать интервью. Что конкретно человек делал в конкретном проекте. Детали.
- One-on-one встречи или feedback loops. Искренний интерес к человеку.
НАЙМ ФРИЛАНСЕРОВ:
Если вам нужны постоянные надёжные специалисты, которым вы можете отдать часть работы и ничего за ними не проверять, придётся всё‑таки вложиться:
Понятно, что задачи будут простыми и нерегулярными, и в то же время по ним хочется получать предсказуемый результат, а не так, чтобы фрилансер взялся делать и пропал. И для этого как раз придётся потратить ресурсы на обучение.
И последнее. Лучше называть их не «базой фрилансеров», а «командой».
Сразу другое отношение получится.
Если вам нужны постоянные надёжные специалисты, которым вы можете отдать часть работы и ничего за ними не проверять, придётся всё‑таки вложиться:
- найти фрилансеров, желательно с запасом, потому что часть отсеется;
- собрать их в одном чате, чтобы одни и те же вещи рассказывать сразу всем;
- создать рабочую среду в Trello или в любом другом сервисе;
- провести базовое обучение с вашими принципами работы;
- составить инструкции;
- выстроить процесс, в котором понятно, кто кому что сдаёт, с кем решает вопросы, как получает деньги.
Понятно, что задачи будут простыми и нерегулярными, и в то же время по ним хочется получать предсказуемый результат, а не так, чтобы фрилансер взялся делать и пропал. И для этого как раз придётся потратить ресурсы на обучение.
И последнее. Лучше называть их не «базой фрилансеров», а «командой».
Сразу другое отношение получится.
02. КУЛЬТУРА.
Культура честной и прямой обратной связи.
- Называйте вещи своими именами
- Не надо быть хорошим. Квадрант выглядит следующим образом:
- Не впадайте в эмоции. При этом вы теряете контроль и перестаёте чувствовать.
- Говорите про работу, а не про человека.
НЮАНСЫ КУЛЬТУРЫ:
- Определитесь: вы про конвейер (процессы) или бутик (знания, ответственность)
- Семья (вас принимают любым) или команда (важна цель).
- Разговаривайте с людьми: зачем мы делаем этот проект? Почему это важно?
Пример sēns: У нас есть механизм рефлексии по проектам. Его проводит ответственный за проект вместе с командой. Они же меняют тэмплэйты работы и процессы. В данном случае в нашей культуре ответственность за изменение процессов лежит на людях, которые работают с этими процессами. Мы даём им ответственность, они могут ошибаться, но мы вкладываемся в них. И система работы над проектами начинает совершенствоваться «сама», уже без надзора и контроля.
Вывод: Культура, то как вы работаете с людьми, каких людей вы нанимаете — самое важное. Вкладывайтесь в людей, давайте честную и прямую обратную связь. Люди это ценят.
Лайфхак: Когда даёте обратную связь, проговаривайте: «Сейчас мы говорим про работу и результат, а не про тебя».
03. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ И МЕХАНИЗМЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
Механизмы постановки задач и принципы.
1. Одна задача = один ответственный. Если за задачу отвечает больше, чем один человек, значит за неё не отвечает никто.
2. Используйте SMART задачи.
3. Принцип достаточной информации
4. Есть разница между описанием ситуации и вопросом: сформулируйте вопрос заранее.
5. Всегда предлагайте свой вариант решения задачи.
6. Люди должны иметь возможность высказывать своё мнение без опасений. Ценность решения задачи выше, чем ценность эго человека. Лекция Рэя Далио на эту тему. Смотреть обязательно.
7. Принцип делать/сделать. + Понимание задачи
8. 8 законов о договоренностях (как не создавать условия для игр).
9. Результат каждый день.
10. Запрещено ставить задачи в чатах, происходит дефрагментация информации.
11. Культура ответов в удобное время, а не в моментальное.
12. Коммуникация «взрослый — взрослый».
1. Одна задача = один ответственный. Если за задачу отвечает больше, чем один человек, значит за неё не отвечает никто.
2. Используйте SMART задачи.
3. Принцип достаточной информации
4. Есть разница между описанием ситуации и вопросом: сформулируйте вопрос заранее.
5. Всегда предлагайте свой вариант решения задачи.
6. Люди должны иметь возможность высказывать своё мнение без опасений. Ценность решения задачи выше, чем ценность эго человека. Лекция Рэя Далио на эту тему. Смотреть обязательно.
7. Принцип делать/сделать. + Понимание задачи
8. 8 законов о договоренностях (как не создавать условия для игр).
9. Результат каждый день.
10. Запрещено ставить задачи в чатах, происходит дефрагментация информации.
11. Культура ответов в удобное время, а не в моментальное.
12. Коммуникация «взрослый — взрослый».
Пример sēns: У нас много принципов, большинство указано выше. Используйте их. Постоянно проговаривайте с командой.
Вывод: Чётко описывайте задачи, понимайте взаимосвязь с вашими целями.
Лайфхак: Письменно сформулируйте задачу. Именно письменно. После этого возможно её и не надо будет решать. Формулировка задачи — это 95% её решения.
ЦИТАТЫ:
«Looking back on my career, my favorite managers allowed me to own decisions, even if they disagreed with me. They couldn't do this for every decision — some were just too expensive or difficult to reverse. But if they spotted an opportunity for me to own a decision, they let me run with it. This would often be preceded by spirited debate, where they challenged my assumptions and forced me to think through various outcomes. Then they gave me the space to decide and room to fail and learn (and to sometimes surprise them)». High Impact Managers
«The Principle of Least Resistance: In a business setting, without clear feedback on the impact of various behaviors to the bottom line, we will tend toward behaviors that are easiest in the moment». Newport, Cal. Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World.
«The Principle of Least Resistance: In a business setting, without clear feedback on the impact of various behaviors to the bottom line, we will tend toward behaviors that are easiest in the moment». Newport, Cal. Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World.
КНИГИ:
ССЫЛКИ:
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ:
Как происходит систематизация задач? Ваша текущая работа с проектами?
Возможно, потребуется разорхивировать и структурировать собственные этапы работы. С чего вы начинаете? Как ведёте проекты? Вся ли информация в фокусе?
Поможет небольшая методология:
— распределите выполнение задачи по этапам;
— разберите внутренние процессы каждого этапа;
— рефлексия. Какие сложности встречаются?
— как их можно автоматизировать?
Возможно, потребуется разорхивировать и структурировать собственные этапы работы. С чего вы начинаете? Как ведёте проекты? Вся ли информация в фокусе?
Поможет небольшая методология:
— распределите выполнение задачи по этапам;
— разберите внутренние процессы каждого этапа;
— рефлексия. Какие сложности встречаются?
— как их можно автоматизировать?