Сейчас можно наблюдать то, что классические стратегии, построенные на «узнать боль → надавить на боль» перестают работать. Происходит отход от манипуляций и агрессивной рекламы.

Поэтому в sēns мы апеллируем к тому классному, что есть в продукте + к тому, как это может найти отражение в потребителе в виде общих ценностей, приятной коммуникации на стыке взаимодействия потребителей и бренда/потребителя и продукта. Это немножко другая полярность.

Когда мы делаем анализ целевой аудитории, мы не смотрим на боли, которые там есть. Пока мы боремся с симптоматикой, проблема не решается. Снимается лишь симптом, а не сама проблема. Стратегия — это как раз то, что возвращает фокус к проблеме: к тому, что происходит на самом деле.

Важно различать два понятия. Они похожи между собой, но всё же разнятся. Говоря метафорически — представьте, что мы строим дом:

А зачем вам стратегия? Что она вам даст? Деньги? Но стратегия не всегда только про деньги, лучшие методики, практики и супер-креативы. Стратегии нужно делать с упором на собственника компании. Без этого стратегия получается мёртвой. Разберем на примере:

Есть строительная компания. Всё классно, но ничего не радует: бесконечные стройки, локальные кризисы, подрядчики и заказчики кидают, вкупе со всем ещё и суды. Хочется спокойствия. Может, перейти в более тихую нишу?

Конечно, это первая самодиагностика на фоне человеческого опыта и субъективного переживания. Но когда мы начали заходить в процессию, открылись совсем другие слабости — партнёры. Вроде люди, но не команда. Цели есть, но у всех разные. Бизнес перетягивается в разные стороны при расхожем виденье и ценностях.

Симбиоз. Синергетический принцип, когда 1 + 1 = 3. Когда мы вдвоем больше, чем просто два, три, четыре, или даже пять. Случается азарт. Но только тогда, когда есть с кем поиграть. Проблема оказалась именно в этом. И это очень важный пример. Тут мы видим истинную потребность, ценности, причину, вдохновение, которое есть у человека — это закладывается в ядро стратегии. И она оживает.

— Маркетинг — это лишь инструмент.

Очень часто мы об этом забываем, и вместо служения чему-то он создаёт пустые смыслы и шум вокруг непонятно чего. Бесконечное умножение симулянтов. Этого и без того в мире много.

Когда мы подходим к маркетингу как к инструменту, который служит какой-то задаче, этого «пустого» становится не так много. Ресурсов и сил на это уходит меньше, а выгод и дивидендов мы получаем больше, чаще достигая поставленных целей.

— Место и роль стратегии.

Это что-то, что отсылает к проблематике, к самому корню проблемы. Стратегия помогает решать проблему не на уровне симптома, а на уровне причины.

— Опыт всегда первичен.

Знания без опыта равны нулю. Опыт всегда важнее.
Чтобы опыт подкреплялся, не важно что-то читать/знать о стратегиях, главное понимать суть: роль и значение стратегии. То, когда она нужна.

— Свой путь?

Людям свойственно смотреть на чужие истории успеха и стараться их копировать. Но ключевой фактор достижения успеха разный, поскольку само достижение сопровождается нужными именно на данном этапе задачами: кому-то что-то мешает, кому-то помогает. Но очень важно пройти свой путь.

Можно сменить фокус, историю успеха. Успех всегда разный, а ошибки типичны. Когда мы работаем над услугами и модернизируем методологию, то прежде всего, смотрим: где другие бюро могут ошибаться и чего-то не видеть? А не на то, благодаря чему у них все классно получилось. Ценность в таком подходе намного выше.

Выбрать один проект/дело/клиента, к которому вы имеете непосредственное значение. Выделить 4 ценности — проверить их с помощью карты «5 почему». Заполнить бизнес-цели, верифицированные ценности, миссию и SWOT-анализ компании (в документе, или с помощью карты на Miro). Найти три примера других компаний с похожими на вас ценностями и прописать, на ваш взгляд, как они транслируют свою ценности и миссию?